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Barrierefreiheit

Bei FOGSMOKE sollst du ohne Hürden einkaufen können, mit Maus, Tastatur, Screenreader, Vergrößerung oder am Handy. Hier steht, was wir dafür tun, wo es noch hakt und wie du uns Barrieren meldest.

Unser Angebot

FOGSMOKE ist ein Onlineshop für E-Zigaretten, Liquids, Aromen, Pods und Zubehör. Wir verkaufen nur an Erwachsene ab 18 Jahren und liefern nur innerhalb Deutschlands. Gewerbliche Kundinnen und Kunden können zusätzlich im Großhandel bestellen.

So läuft ein Einkauf ab

  1. Alter bestätigen. Beim ersten Besuch fragt ein Fenster, ob du mindestens 18 Jahre alt bist.
  2. Produkte finden. Über die Suche oben auf jeder Seite, das Menü mit den Kategorien oder die Filter in den Listen, etwa nach Geschmack, Nikotinstärke und Preis.
  3. Produkt wählen. Auf der Produktseite wählst du Sorte oder Stärke und die Menge und legst das Produkt mit „In den Warenkorb“ ab.
  4. Warenkorb prüfen. Mengen ändern, Produkte entfernen, Gutscheine oder Fog-Coins einlösen. Ab 50 € versenden wir kostenfrei.
  5. Bestellen. In der Kasse gibst du deine Adresse ein, als Gast oder mit Kundenkonto, wählst Versand und Zahlart und schließt mit „Zahlungspflichtig bestellen“ ab. Du zahlst mit PayPal, Klarna, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder Apple Pay.
  6. Lieferung. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail. Wir versenden mit DHL. Weil wir nur an Erwachsene liefern dürfen, kann der Zusteller dein Alter prüfen.
  7. Nach dem Kauf. Im Kundenkonto siehst du deine Bestellungen und die Sendungsverfolgung. Einen Vertrag widerrufst du über „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite.

Was wir für die Barrierefreiheit tun

  • Klarer Aufbau. Jede Seite ist in Kopf, Hauptinhalt und Fuß gegliedert und als deutschsprachig ausgezeichnet, damit Vorleseprogramme richtig betonen.
  • Bilder mit Text. Produktbilder haben Alternativtexte mit dem Produktnamen.
  • Beschriftete Formulare. Eingabefelder in Kasse, Registrierung und Kontaktformular sind beschriftet. Bestellen geht auch als Gast ohne Kundenkonto.
  • Verständliche Schaltflächen. Links und Knöpfe tragen einen Namen, auch wenn sie nur ein Symbol zeigen.
  • Eigenes Einstellungsmenü. Wer mit der Tabulatortaste startet, erreicht als Erstes den Punkt „Barrierefreiheit einstellen“. Im Menü: Schriftgröße, Zeilen-, Wort- und Zeichenabstand, Kontrast, Sättigung und Farben, Bilder und Animationen aus, Lesemaske, Textlupe, großer Mauszeiger, Vorlesen und Bildschirmtastatur. Fertige Profile gibt es zum Beispiel für Sehschwäche oder die Bedienung per Tastatur, samt Sprungmarken zu Inhalt, Menü und Suche.
  • Keine Daten an Dritte. Das Menü speichert nur in deinem Browser, vorgelesen wird mit der Sprachausgabe deines Geräts.
  • Mehrere Kontaktwege. Telefon, E-Mail, WhatsApp und Kontaktformular, damit du den Weg wählst, der für dich passt.

Stand der Barrierefreiheit

Der Shop erfüllt die Anforderungen teilweise. Diese Einschränkungen kennen wir und arbeiten an ihrer Behebung:

Bereich Einschränkung Stand
Farbkontrast Einige kleine Texte heben sich im normalen Design zu schwach vom Hintergrund ab: im Geschmacksfinder, am Hinweis „Beliebt“, beim Link „Versand“ unten auf der Seite, bei den Einheiten in den Kennzahlen der Produktseite, am WhatsApp-Knopf der Kontaktseite und an der Überschrift „Fog Coins“ (2,9 bis 4,4 : 1 statt 4,5 : 1). Mit der Einstellung „Kontrast“ im Menü oder dem Profil „Sehschwäche“ bekommen diese Stellen ausreichenden Kontrast. über Einstellung gelöst
Preisfilter Die beiden Schieberegler für den Preis haben für Screenreader noch keinen Namen. Korrektur vorbereitet
Fog-Coin-Rechner Die Auswahlfelder auf der Startseite sind für Screenreader falsch gruppiert. Korrektur vorbereitet
Screenreader Ein vollständiger Test mit Screenreadern wie NVDA und VoiceOver steht noch aus. geplant

Bezahlfenster von PayPal und Klarna sowie eingebundene Bewertungen stammen von den jeweiligen Anbietern. Ihre Barrierefreiheit können wir nur begrenzt beeinflussen.

Barrieren melden

Dir fällt eine Barriere auf, oder du brauchst Informationen in anderer Form? Schreib uns, welche Seite es betrifft und was nicht funktioniert hat. Wir antworten so schnell wie möglich und helfen dir auch bei einer Bestellung per Telefon oder E-Mail weiter.

Zuständige Marktaufsicht

Bekommst du von uns keine zufriedenstellende Antwort, kannst du dich an die zuständige Behörde wenden. Sie prüft, ob Anbieter die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes einhalten.

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg
Telefon +49 391 289 230 23 · E-Mail kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Barriere bei der MLBF melden

Anbieter

Fog Trade GmbH
Stuttgarter Str. 153, 74523 Schwäbisch Hall
Telefon +49 791 949 4868 · E-Mail support@fogsmoke.de
Weitere Angaben im Impressum

Stand: 27. September 2026. Grundlage ist eine eigene Prüfung mit dem Prüfwerkzeug axe-core auf sieben Seitentypen und Stichproben mit Tastatur und am Handy. Wir überprüfen diese Erklärung mindestens einmal im Jahr und nach größeren Änderungen am Shop.

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